خط مشی

به نام خدا

مرکز تخصصی طراحی وب زئوس با رسالت فروش و پشتیبانی نرم افزارهای تحت وب، به منظور برآورده سازی خواسته های مشتریان، ارتقاء سطح رضایتمندی آنان و بهبود مستمر فرایندهای سازمان سیستم مدیریت کیفیت یکپارچه خدمات رسانی، رضایتمندی و بررسی شکایات مشتریان و طرف های ذینفع را بر اساس استاندارد های ISO9001:2015، ISO10002:2014 و ISO1004:2012 را پیاده سازی وجهت دستیابی به اهداف مورد نظر، سیاست های ذیل را بصورت مستمر دنبال می نماید:

ارتقاء کیفیت خدمات سخت افزاری و نرم افزاری به مشتریان و طرف های ذینفع
استفاده از تکنولوژی و دانش فنی به روز دنیا جهت ارتقاء کیفیت خدمات
آموزش مستمر کارکنان به منظور ارتقا سطح دانش و تخصص آن ها
بهبود مستمر خدمات پیشتیبانی و ارائه خدمات به مشتریان در جهت افزایش میزان رضایتمندی مشتریان
رسیدگی به موقع به شکایات مشتریان، کارکنان و طرف های ذینفع دیگر با در نظر قرار دادن مسائل مالی، عملیاتی و سازمانی به طور مستقیم و به راحترین شیوه
افزایش ارتباط با مشتریان و نظارت مستمر بر رضایتمندی آنها

اینجانب ضمن ابراز تعهد و پایبندی به این خط مشی، اهداف کیفی سازمان را در چارچوب این خط مشی تعیین و آن را بصورت دوره ای در جلسات مربوطه بازنگری می نماید. همچنین جهت حصول اطمینان از آگاهی طرف های ذینفع از اهداف این شرکت، این خط مشی در دسترس آنها قرار داده خواهد شد.

با تشکر

مدیر عامل

مرتضی امینی مقدم

نظرات

نمایش مشخصات من